FAQ
Expédition et commandes
Où livre Bloire ?
Bloire expédie partout aux États-Unis, au Canada et en Europe.
Nous expédions également à l'international vers n'importe quel endroit accessible par les principaux transporteurs. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais et droits d'importation sur les envois internationaux.
Quel est le montant des frais d'expédition ?
États-Unis et Canada
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 75 $. Notre tarif standard pour les autres commandes est de 15 $.
Royaume-Uni et Europe
Pour les commandes de plus de 75 $, la livraison est gratuite. Notre tarif standard pour les autres commandes est de 15 $. Veuillez noter que des droits de douane et des frais d'importation peuvent s'appliquer.
Reste du monde
Les envois internationaux ne sont pas éligibles à la livraison gratuite. Veuillez noter que des droits de douane et des frais d'importation peuvent s'appliquer.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de votre emplacement. Notre petite équipe d'ouvriers félins emballe le plus vite possible ! Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison prévus, en fonction de votre emplacement et de l'option d'expédition.
États-Unis :
Livraison terrestre : 5-10 jours ouvrables - 15 $ ou gratuit sur les commandes de plus de 75 $
Accéléré : 2-4 jours ouvrables - 25 $
Canada :
Livraison terrestre : 5-10 jours ouvrables - 15 $ ou gratuit sur les commandes de plus de 75 $
Accéléré : 2-4 jours ouvrables - 25 $
International :
Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande rapidement après que vous l'ayez passée, selon l'option de livraison que vous avez sélectionnée. L'expédition se fait dans les 5 jours suivant la commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés par Bloire ?
Joignez-vous au plaisir ! Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasterCard pour les transactions d'achat à la caisse. Nos partenaires de confiance chez les processeurs de paiement comme PayPal s'occupent de tout le reste afin que tous les yeux puissent se concentrer uniquement sur ce qui compte vraiment : les câlins de votre ami à quatre pattes !
Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois la commande passée ?
Malheureusement, nous ne pouvons autoriser aucun changement d'adresse de livraison une fois la commande passée. Veuillez nous contacter par courriel à hello@bloire.com et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider.
Retour
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de vos achats Bloire, c'est pourquoi nous offrons des RETOURS GRATUITS. Nous voulons tous réduire notre empreinte environnementale, veuillez donc vérifier le tableau des tailles avant d'acheter vos produits pour minimiser les retours. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans les trente (30) jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de produits même légèrement utilisés. Le colis doit contenir l'emballage d'origine et les reçus.
Veuillez noter que nous ne remboursons pas les droits payés par le client à l'arrivée du colis.
Veuillez contacter hello@bloire.com pour tout retour, et nous vous enverrons les détails sur le traitement d'un retour pour un remboursement.
Pour les membres de la communauté Bloire disposant d'un compte : Connectez-vous à votre compte et lancez la procédure de remboursement directement depuis celui-ci. Aussi simple qu'un, deux, trois !
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Veuillez contacter hello@bloire.com pour tout retour, et nous vous enverrons les détails sur le traitement d'un retour pour un remboursement.
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Que faire si mon article est endommagé ?
Tous nos articles sont vérifiés pour des normes de qualité supérieure, mais nous ne sommes pas à l'abri des erreurs. Si votre article est endommagé en raison du transport ou d'un défaut, nous nous ferons un plaisir de vous l'échanger ou de vous offrir une carte-cadeau de la même valeur à utiliser sur notre site. Si votre article est endommagé en raison d'une utilisation quotidienne, nous ne pouvons pas accepter son retour ou son échange.
Veuillez contacter hello@bloire.com pour tout retour d'un article endommagé.
Est-ce que certains articles ne sont pas remboursables ?
Veuillez noter que les articles en solde, les articles personnalisés et les articles qui ont été utilisés ou modifiés ne sont pas remboursables.
Quelle est la politique de retour si j'ai reçu mon colis en cadeau ?
Si vous devez retourner le cadeau que vous avez reçu, nous vous remettrons une carte cadeau Bloire de valeur égale au cadeau que vous avez reçu et utilisable pendant cinq ans après son émission. L'article doit être non porté, en parfait état et dans son emballage d'origine pour être retourné.
Précommandes
Pourquoi proposez-vous des précommandes ?
Les précommandes nous aident à investir dans de nouveaux accessoires passionnants pour nos chats. En connaissant votre intérêt pour certains styles, nous pouvons vous offrir une qualité supérieure et un excellent design et vous l'offrir à un prix beaucoup plus abordable. Considérez-le comme un Kickstarter où vous serez parmi les premiers à mettre la main sur des produits pour chats incroyables tout en aidant une petite entreprise.
Quand vais-je recevoir ma précommande ?
Lorsque vous précommandez, vous investissez dans de futurs produits pour chats, vous devrez donc peut-être attendre quelques mois pour obtenir vos produits, mais ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons informés de tout le développement. C'est un nouveau voyage passionnant car votre chat et votre maison méritent d'excellents accessoires.
Produits et Marque
Comment puis-je savoir quand un article est de nouveau en stock ?
Veuillez vous inscrire sur la liste d'attente en cliquant sous l'article en rupture de stock que vous désirez et entrez votre adresse courriel. Vous serez averti lorsqu'il sera à nouveau disponible. Pour rester au courant de tout ce qui se passe chez Bloire, veuillez rejoindre notre communauté sur les réseaux sociaux à @bloire.latelier et inscrivez-vous à notre liste de diffusion.
Comment recevoir les actualités, offres et contenus de Bloire ?
Vous pouvez rejoindre la communauté Bloire en nous suivant sur les réseaux sociaux @bloire.latelier ou en vous inscrivant à notre infolettre Bloire .
Comment puis-je m'inscrire à l'infolettre de Bloire ?
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L'infolettre de Bloire est notre bulletin de nouvelles officiel, où vous serez au courant de toutes les annonces de produits, dons aux refuges et articles de blog. Nous nous engageons à vous respecter, vous et votre vie privée, et à maintenir la fréquence de nos courriels au plus bas possible afin que vous ne receviez que les informations les plus importantes.
Où puis-je acheter des accessoires Bloire ?
Nos accessoires sont exclusivement disponibles sur notre site internet. Si vous souhaitez savoir quand ils seront disponibles ailleurs, rejoignez la communauté Bloire !
D'où vient le nom Bloire ?
Bloire vient de la combinaison des mots français Blanc & Noire , signifiant blanc & noir. Ensemble, vous obtenez Bl-oire. Bloire représente la combinaison de couleurs parfaite, l'équilibre en tout. C'est surtout la couleur des deux êtres les plus précieux pour moi, mes deux chats, Benjamin et Théodore. Mes deux beaux rescapés éclairent ma vie au quotidien et sont la raison pour laquelle j'ai fondé Bloire et, parce que je sais, que comme moi, d'autres parents de chats cherchaient de beaux accessoires pour chats intemporels correspondant à leur mode de vie et à leurs envies. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez cliquer sur la section à propos de nous !
Un petit mot de Myriam, la fondatrice
Répondre à vos questions est très important pour nous. C'est pourquoi nous avons créé cette page, pour répondre à toutes vos questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, veuillez nous contacter, nous sommes toujours impatients de vous entendre.